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三只松鼠吃出苍蝇遭投诉?客服称赔偿300元

近日,消费者和业内人士纷纷关注整只苍蝇被三只松鼠面包吃掉的消息。


2019年11月21日,双11日,车女士在沈阳购买的三只松鼠脚印面包被打开,发现包装内有一只苍蝇。车女士联系客服后,客服要求赔偿她300元。但车女士对处理意见并不满意。


《财经国家周刊》记者联系到三只松鼠品牌公关总监尹翔。他说,这三只松鼠没有官方解释和回应,配资门户因为他不知道这是不是真的,企业仍在调查此事。目前,这三只松鼠都无法通过电话或上门拜访联系到消费者。同时,尹翔也表示,严格来说,在食品企业正常生产中,这种情况基本不会出现。


这已经不是三只松鼠第一次对食品安全产生负面舆论了。


2017年8月15日,原国家食品药品监督管理局发布三批食品不合格报告,其中三批松鼠开心果因霉菌超标。


对此,尹翔表示,成立7年来,仅对3只松鼠进行了一次抽检,即2017年的产品抽检失败。这种情况在整个食品行业比较普遍,几乎每个企业都会有。


但记者发现,三只松鼠在之前的招股说明书中曾提到,2016年7月至2017年6月,三只松鼠因产品保质期标签与食品安全标准不符,产品不符合食品安全标准,误导消费者,“促销价”标识不促销,脂肪含量标识与实际含量不符,含糖量不符合品级要求,成分未在标签上标注等问题已被多家消费者起诉,涉及苦豆根、雪菊等产品,冻干柠檬片、奶油瓜子、和田君灶、鱿鱼丝等。


尹翔表示,招股说明书中提到的上述问题并非食品安全问题。在14起消费者诉讼中,三只松鼠胜诉。


除上述情况外,本报记者查询黑猫投诉等第三方网络投诉平台发现,截至2019年11月29日,在小吃企业投诉统计中,3只松鼠的投诉量为266起,而好商店的投诉量为79起,大理食品为21起,谈判食品(33.190,0.83,2.56%)。


在对三只松鼠的投诉中,本报记者发现包装内有大量昆虫和异物,以及霉变、变质等问题。


中国食品行业分析师朱丹鹏认为,三只松鼠近年来食品安全问题频发的根本原因,炒股配资表面上看主要是“贴牌+加工”的生产方式。对于食品行业来说,OEM模式容易出现质量问题。最重要的生产环节外包给供应商,对产品质量的控制成为最大的考验。


在今年5月三只松鼠IPO期间,发改委还就三只松鼠的代工模式提出了质疑,要求它们说明公司外包生产模式的原因和合理性,以及是否对外包加工企业有重大依赖。


在一位业内人士看来,OEM工厂与品牌企业之间存在着不可调和的矛盾。品牌企业需要低成本、高质量的产品,而OEM企业也有自己的利润需求。在运营成本的控制下,往往不愿增加设备投入精力来解决品牌企业提出的需求。


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